Autori priručnika su djelatnici Zavoda za hitnu medicinu Zagrebačke županije, dr. sc. Stjepan Petričević, mag. med. techn., i Igor Pelaić, mag. med. techn., a izdavač je Hrvatski zavod za hitnu medicinu.
Komunikacija kao sastavni dio intervencije
Priručnik je nastao iz potrebe da se komunikacija u medicinskoj prijavno-dojavnoj jedinici (MPDJ) prikaže kao strukturiran i praktično primjenjiv dio rada medicinskog dispečera. Polazi od činjenice da komunikacija tijekom hitnog medicinskog poziva nije samo sredstvo razmjene informacija, nego i sastavni dio procjene, donošenja odluka i usmjeravanja pozivatelja.
Posebno mjesto u priručniku zauzima VODI model – Verificiraj, Ograniči, Dirigiraj, Instruiraj, edukacijsko-praktični okvir namijenjen analizi i vođenju komunikacije tijekom hitnog medicinskog poziva. Model usmjerava medicinskog dispečera na provjeru i izdvajanje relevantnih informacija, strukturiranje razgovora, usmjeravanje pozivatelja te davanje jasnih i primjerenih uputa.
Predstavljanje priručnika
Okupljenima se u ime izdavača obratila prim. mr. Maja Grba-Bujević, dr. med., ravnateljica Hrvatskog zavoda za hitnu medicinu.
O priručniku je govorila njegova recenzentica prof. dr. sc. Irena Sever Globan, koja je u sklopu stručnog programa simpozija održala i predavanje „Komunikacija kao dio intervencije: riječ, glas i odnos u hitnoj medicini“. Recenzentice priručnika su i prof. dr. sc. Irena Sever Globan i prim. dr. sc. Ingrid Bošan-Kilibarda, dr. med., spec. hitne medicine.